İptal ve İade Koşulları

Hangi hizmetleri kapsar

Ücretli hizmetlerimiz şunlardır:

• Firma kaydı — firmanın rehberde yayınlanması.
• Sponsorluk — bir kategoride belirli bir sıranın, belirli bir süre boyunca ayrılması.
• Firma sahipliği — yayındaki bir firmanın yönetiminin üyeye devredilmesi.
• Ek düzenleme hakkı — ücretsiz düzenleme hakkı dolduktan sonra yapılan değişiklikler.

Ödeme nasıl alınır

Ödemeler havale/EFT ile alınır. Her siparişin IZ-<sipariş numarası> biçiminde tek bir referansı vardır ve ödeme açıklamasına bu referansın yazılması gerekir; eşleştirme bu referansla yapılır.

Ödemeniz tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra hizmet yayına alınır. Onaya kadar sipariş “ödeme bekleniyor” durumundadır.

Yayına alınmadan önce iptal

Siparişiniz henüz yayına alınmadıysa iptal talebinizi iletmeniz yeterlidir; ödeme yapılmışsa tamamı iade edilir.

Bu aşamada herhangi bir kesinti uygulanmaz, çünkü hizmet henüz sunulmaya başlanmamıştır.

Yayına alındıktan sonra

Firma kaydı, sahiplik ve ek düzenleme hizmetleri yayına alındığı anda tamamlanmış sayılır; bu aşamadan sonra iade yapılamaz.

Sponsorluk süreli bir hizmettir. Süre dolmadan iptal edilmesi hâlinde, kullanılmamış tam aylara karşılık gelen tutar iade edilir; başlamış olan ay kullanılmış sayılır.

Cayma hakkı

Tüketici sıfatıyla alınan hizmetlerde, mevzuatın öngördüğü on dört günlük cayma hakkı saklıdır. Ancak hizmetin, onayınızla bu süre dolmadan ifasına başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz; yayına alma işlemi ifanın başlaması anlamına gelir.

Ticari veya mesleki amaçla, yani bir işletme adına alınan hizmetler tüketici işlemi sayılmadığından cayma hakkı kapsamına girmez.

İade nasıl yapılır

İade talebinizi, siparişinizin referans numarasıyla birlikte iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra, kabul edilen tutar ödemeyi yaptığınız hesaba geri gönderilir.

İade, ödemenin alındığı yöntemle yapılır. Banka işlem süreleri tarafımızdan bağımsızdır.

Hizmetin tarafımızca sonlandırılması

Yayın kurallarına aykırılık nedeniyle bir kaydı yayından kaldırmamız hâlinde, sponsorluk gibi süreli hizmetlerde kullanılmamış süreye karşılık gelen tutar iade edilir.

Yanıltıcı bilgi verilmesi durumunda iade yükümlülüğü doğmaz.